Ratings & reviews: hoe verbeter ik mijn rating?
Eerlijkheid en transparantie staat hoog in het vaandel bij Charly Cares. Daarom kunnen zowel ouders als Angels elkaar een rating geven na de oppasdienst. Dat is fijn voor jou als je een nieuw gezin in de app ziet. Maar ook voor ouders is jouw rating belangrijk, daaraan kunnen zij zien dat jij bijvoorbeeld betrouwbaar of pro-actief bent.
Ouders vullen een rating voor jou in op basis van 5 verschillende onderwerpen. Ben je benieuwd hoe je jouw rating kunt verbeteren op deze vlakken? We geven je graag wat tips.
Kids met goed gevoel achterlaten
- Ouders laten hun kinderen met een goed gevoel achter als ze het idee hebben dat jij weet wat de bedoeling is
- Kom op tijd bij de boeking, zo heeft de ouder de tijd om dingen aan je uit te leggen
- Stel zelf ook vragen, bijvoorbeeld over: bedtijd, allergieën, regels in huis en wat de kinderen graag doen
Interactie met kinderen
- Probeer bij binnenkomst direct wat aandacht aan de kinderen te geven. Vraag bijvoorbeeld of zij hun kamer of favoriete speelgoed willen laten zien.
- Zit niet teveel op de telefoon en ga niet alleen televisie kijken met de kinderen: zij vinden het leuk als je energie in ze steekt. Maak er een leuke dag/avond van!
Houdt zich aan afspraken
- Kom op tijd bij de boeking: de ouder heeft waarschijnlijk een afspraak waar hij/zij heen moet
- Houd rekening met de bedtijd van de kinderen
- Houd rekening met de schermtijd van de kinderen (televisie, iPad, etc.)
Heldere communicatie
- Geef de ouders halverwege de oppasdienst een update. Bijvoorbeeld als de kinderen slapen, als ze hebben gegeten of als je buiten hebt gespeeld. Dat geeft ze een goed en vertrouwd gevoel!
- Vertel ook aan het einde van de oppasdienst of er nog iets bijzonders is gebeurd
Proactief & flexibele houding
- Probeer (samen met de kids) wat leuks te bedenken om tijdens de oppasdienst te doen
- Geef uit jezelf wat updates naar de familie toe
- Spreek je verwachting uit of vraag ernaar als iets niet duidelijk is
- Stuur voordat de oppasdienst begint alvast een berichtje naar de ouders dat je zin hebt om langs te komen