Angel verzekering
Een Oppas Angel van Charly Cares is tijdens een oppasdienst verzekerd in het geval van schade:
- Altijd een oppasdienst zonder zorgen;
- Verzekerd voor hoge kosten.
Meer informatie over de Angel aansprakelijkheidsverzekering >
Kwaliteit en veiligheid op één
Kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en transparantie staan bij Charly Cares op nummer één. Wist je dat ieder oppasprofiel eerst zorgvuldig wordt gecheckt? Op oppaservaring en motivatie, maar ook op het aanleveren van twee referenties van oppasgezinnen waar de oppas eerder heeft opgepast. Pas dan wordt een oppas toegevoegd aan onze Angel base en kan de oppas geboekt worden door een ouder. Bij het invullen van hun profiel in de app kunnen ze een persoonlijke iDIN check doen, waarmee we hun persoonsgegevens controleren.
Om de kwaliteit de oppasdiensten te monitoren, geeft de ouder na iedere oppasdienst verplicht een beoordeling door middel van een sterrenrating. Ook kun je er als ouder voor kiezen om een review te schrijven. Andersom, werkt het ook zo. Deze beoordelingen worden gemonitord door onze medewerkers op het hoofdkantoor in Amsterdam. Zo creëren we transparantie voor onze gebruikers en onszelf.
Wat doen wij om de kwaliteit van onze Angels te waarborgen?
Persoonlijke check
Als de Angel zich heeft aangemeld, controleren wij het profiel op basis van ervaring en motivatie. Is dat onvoldoende of onduidelijk? Dan plannen wij een persoonlijk kennismakingsgesprek in, om de ervaring uit te vragen. Zo zorgen wij voor een selectie aan de poort.
iDIN en referentiecheck
Voordat Angels daadwerkelijk kunnen starten met oppassen, doen zij de verplichte iDIN check op persoonsgegevens en dienen zij minimaal 2 referenties aan te leveren van gezinnen waar zij eerder hebben opgepast. Nadat wij deze gecontroleerd hebben, kunnen zij daadwerkelijk starten met oppassen.
Verplichte ratings & reviews
Ouders geven na iedere oppasdienst verplicht een beoordeling door middel van een sterrenrating, optioneel geven zij een review. Andersom geven Angels ouders ook een rating. Deze beoordelingen worden continue door ons team gemonitord, wel zo veilig en transparant.
Oppaservaring van de Oppas Angels
Ervaren oppassen
Als oppas maak je dagdiensten, maar ook avond - en zelfs nachtdiensten - mee. Uiteraard geeft de Oppas Angel zelf aan wat ze fijn vindt, maar de Oppas Angel moet in ieder geval in staat zijn om overdag op te kunnen passen én relevante ervaring in hebben opgedaan. Overdag zijn de kinderen namelijk vaak het meest actief en is er dus ook meer aandacht en zorg nodig voor het kind.
Baby ervaring
Oppas Angels mogen alleen oppassen op baby’s mits ze voldoende baby ervaring hebben. Logisch, want op een baby passen is toch anders, omdat er niet gecommuniceerd kan worden. Hierin maken wij onderscheid tussen newborn (0-6mnd); baby (6-12mnd) en toddler (12-24mnd). Hier letten we tijdens de persoonlijke check extra goed op. Daarnaast dienen Angels hun oppaservaring uitgebreid in hun profiel te beschrijven, zodat ouders zelf een inschatting kunnen maken of de oppas de juiste ervaring heeft voor zijn/haar kind.
Het Pro-icoon (extra ervaren oppas)
Onze oppassen hebben allemaal affiniteit met (de zorg voor) kinderen. Ze vinden het leuk en zien oppassen als een mooi en dankbaar middel om iets extra's te verdienen.
Angels die naast hun ervaring ook een kind gerelateerde opleiding en/of werk doen/hebben afgerond, krijgen het Pro icoon toegevoegd aan hun profiel. Denk hierbij aan opleidingen als pabo en pedagogiek.
Onze service Kwaliteit en veiligheid binnen onze community
Charly Cares neemt voor zowel ouder als Oppas Angel het gehele proces rondom een oppasdienst uit handen. Dit doen we door middel van ons online platform, de Oppas App. Naast de Angel aansprakelijkheidsverzekering zijn de onderstaande services van groot belang om de kwaliteit en veiligheid van Charly Cares te kunnen waarborgen.
Customer Care Team
Als member en Oppas Angel ben je onderdeel van onze Charly Cares community. Dit betekent dat wij 24/7 voor jou klaar staan om je te helpen bij al jouw vragen.
Kinder-EHBO workshop
De veiligheid van een kind staat altijd voorop. Daarom organiseert Charly Cares in samenwerking met Livis Kinder-EHBO Workshops. Hier leren ouders en Oppas Angels hoe zij moeten handelen in het geval van nood.
Veilige betalingen
De betaling van een voltooide oppasdienst vindt plaats via ons online platform en betaalprovider Adyen. Hierdoor ontvangt een Oppas Angel de betaling gegarandeerd binnen 4 werkdagen op de rekening.
Persoonlijke kennismaking
Alle Oppas Angels ontmoeten wij altijd eerst tijdens een persoonlijk gesprek. Tijdens dit gesprek wordt er gekeken of de Angels voldoen aan de oppas eisen van Charly Cares.
Wij staan voor je klaar!
Heb je vragen of kunnen we je ergens bij helpen? Neem een kijkje op onze pagina met veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Ons Customer Care Team staat voor je klaar. Je kunt ons bereiken door een WhatsApp bericht te sturen op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 (in geval van nood zijn wij 24/7 bereikbaar). Wij helpen je graag!