Heb je een vraag? Of wil die ene boeking niet slagen? Ons Customer Care team staat voor je klaar om een helpende hand te bieden. Daarnaast werkt het team achter de schermen keihard om iedere boeking te laten slagen. Ook staan zij in contact met onze Angels en zorgen zij dat de Angels met een goed gevoel kunnen oppassen.
Directe chat
Stuur een bericht via onze website met je vraag
Je kunt ons ook WhatsAppen, wel zo makkelijk!
Veelgestelde vragen
We hebben de veelgestelde vragen zorgvuldig beantwoord op deze pagina. Hopelijk vind je je antwoord hier!
Is de oppas onverwacht ziek? Of heeft de oppas een noodgeval en lukt het niet om op te passen? Heel vervelend en jij moet naar je werk, hebt die belangrijke afspraak, wil sporten of samen op date night. Ons Customer Care team doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat jij nog steeds op pad kan door middel van persoonlijke vervangservice. Dat betekent dat zij op zoek gaan naar een vervangende oppas die nog steeds aan al jouw wensen voldoet.
Bij een veilige omgeving hoort een vertrouwenspersoon, waar je alles (anoniem) tegen kunt zeggen. Bijvoorbeeld als je een ervaring hebt gehad, waarvan je niet goed weet hoe je ermee om moet gaan. Of waar je je niet prettig bij voelt. Daarom werken wij samen met Fleur, Forensisch Orthopedagoog. Zij is niet in dienst van Charly Cares, maar is er voor onze ouders en Angels als onafhankelijk vertrouwenspersoon. De informatie die je met haar deelt blijft vertrouwelijk. Charly Cares about you!
“Als vertrouwenspersoon zorg ik voor hulp, advies en ondersteuning. Vertrouwen, betrouwbaarheid en veiligheid zijn bij een oppasdienst belangrijke waarden; voor zowel de ouders als de oppas. Het kan voorkomen dat zich een situatie voordoet waarbij een van de partijen zich niet prettig voelt en het lastig vindt dit rechtstreeks te delen. Dan kom ik als vertrouwenspersoon in beeld, om ondersteuning te bieden waar mogelijk. In een vertrouwelijke en informele sfeer bespreken we de situatie (en mogelijkheden) en proberen we samen tot een oplossing te komen.”
Kijk dan eens bij onze veelgestelde vragen!
Veelgestelde vragen
