GebruikersvoorwaardenAlgemene voorwaarden van toepassing op de gebruiker

Inhoud

Artikel 1: Definities en algemeen

In deze Gebruikersvoorwaarden worden de volgende begrippen/definities gehanteerd:

Charly Cares: Charly Cares B.V., gevestigd aan Gerard Doustraat 62-1

1072 VV Amsterdam, met Kamer van Koophandel nummer 64647854, tel. 020 – 210 23 23, e-mail: info@charlycares.com. Charly Cares beheert de website / het online platform www.charlycares.com / app.charlycares.com voor (al dan niet flexibele) Oppasdiensten ook wel aangeduid als het Platform.

Gebruiker: iedere Ouder en iedere Oppas die zich heeft geregistreerd op het Platform en (daarmee) gebruik maakt van (de faciliteiten van) het Platform.

Gebruikersprofiel: het online profiel waarmee de Gebruiker zich registreert op het Platform.

Gebruikersovereenkomst: iedere overeenkomst tussen Charly Cares en de Gebruiker die automatisch tot stand komt door middel en op het moment van registratie door de Gebruiker op het Platform, op grond waarvan Charly Cares de Gebruiker toegang verleent tot het Platform en de Gebruiker gebruik laat maken van de faciliteiten van het Platform. De Gebruikersovereenkomst is een overeenkomst op afstand en behelst geen afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen Charly Cares en de Gebruiker.

Gebruikersvoorwaarden: deze algemene voorwaarden, d.w.z. de voorwaarden die van toepassing zijn ieder gebruik (zowel via de computer als via mobiele apparatuur of enige andere softwareapplicatie) van het Platform door een Gebruiker en (daarmee) ook op de Gebruikersovereenkomst.

Oppas: een particulier, die zich heeft ingeschreven op het Platform, die flexibele oppasdiensten via het Platform kan verlenen die onder de Regeling Dienstverlening aan huis vallen.

Oppasovereenkomst: de overeenkomst(en) met betrekking tot een Oppasdienst tussen de Ouder en de Oppas die via het Platform tot stand is gekomen.

Oppasdienst: iedere op grond van de Oppasovereenkomst te leveren (of geleverde) oppasdienst die via het Platform tot stand is gekomen en die eruit bestaat dat een Oppas past op een of meer kinderen van de Ouder(s).

Ouder(s): de ouder(s) of wettige verzorger(s) van de op te passen kinderen, zijnde een particulier, die zich heeft ingeschreven op het Platform.

Payment Provider: de door Charly Cares ingeschakelde betalingsdienstaanbieder, thans ADYEN N.V., die het betalingsverkeer via Platform/voor via het Platform tot stand gekomen Oppasdiensten regelt dan wel iedere andere door Charly Cares ingeschakelde betalingsdienstaanbieder.

Platform: het online platform www.charlycares.com / app.charlycares.com van Charly Cares voor (al dan niet) flexibele oppasdiensten.

Regeling: de Regeling dienstverlening aan huis.

Voltooid (of voltooide Oppasdienst): het door de Oppas volbrengen (en daarmee eindigen) van de Oppasdienst.

Deze Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op iedere aanbieding en/of nadere (Gebruikers)overeenkomst, tussen Charly Cares en een Gebruiker, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Charly Cares biedt haar Platform, onder meer, aan voor het bij elkaar brengen van vraag en aanbod op het gebied van Oppasdiensten door Gebruikers. Charly Cares faciliteert daarnaast via het Platform en een geautomatiseerde zoekmodule waar de Ouder en de Oppas tot aanbod en aanvaarding (over een Oppasdienst) kunnen komen. Via het Platform kan de Ouder ook tot betaling overgaan. Charly Cares stelt slechts het Platform en de geautomatiseerde zoekmachine ter beschikking. Charly Cares en/of haar medewerkers bieden zelf geen oppasdiensten aan.

De klantenservice van Charly Cares is iedere dag bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur op het telefoonnummer +31(0)20 210 23 23 (lokaal tarief), e-mail: info@charlycares.com. Buiten kantooruren is de klantenservice beperkt(er) bereikbaar.

omhoog

Artikel 2: Gebruikersovereenkomst, registratie en gebruik

1. Voordat de Gebruikersovereenkomst tussen partijen wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Gebruiker beschikbaar gesteld.

2. De tekst van deze Gebruikersvoorwaarden worden langs elektronische weg aan de Gebruiker ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Gebruiker op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Gebruikersovereenkomst wordt gesloten, worden aangegeven op welke manier van de Gebruikersvoorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Gebruiker langs de elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3. Deze Gebruikersvoorwaarden zijn integraal van toepassing op iedere Gebruikersovereenkomst en worden middels registratie op het Platform door de Gebruiker geaccepteerd.

4. De Gebruiker vult het Gebruikersprofiel naar waarheid, actualiteit en volledigheid in, accepteert de Gebruikersvoorwaarden en de privacyverklaring van Charly Cares en stelt het Gebruiksprofiel ter beschikking aan Charly Cares voor verdere verwerking op het Platform. De Gebruiker is gehouden alle relevante informatie te verstrekken die aan hem of haar wordt gevraagd. De Ouder dient een keuze te maken voor een membership. De Oppas dient zijn of haar tarieven op te geven in het Gebruikersprofiel en is zelf verantwoordelijk voor het vaststellen van die tarieven. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het Gebruikersprofiel.

5. Charly Cares’ verzameling en gebruik van (persoonlijke) informatie in verband met de toegang tot en gebruik van het Platform wordt beschreven in de privacyverklaring. Charly Cares zal deze gegevens, inclusief de informatie over de door de Gebruiker geboekte dan wel geleverde diensten, gedurende de looptijd van de Gebruikersovereenkomst ter inzage bewaren in het Gebruikersprofiel, en Gebruiker de mogelijkheid bieden om persoonlijke gegevens aan te passen. De Gebruiker heeft toegang tot dit gedeelte van het Platform door in te loggen met zijn of haar persoonlijke e-mailadres en wachtwoord.

6. Charly Cares stuurt vervolgens via een (automatische) e-mail een bevestiging van de registratie van Gebruiker, het gekozen membership (voor zover van toepassing) en de acceptatie door de Gebruiker van de Gebruikersvoorwaarden en de privacyverklaring. Met de registratie is de Gebruiksovereenkomst automatisch tussen de Gebruiker en Charly Cares tot stand gekomen, waarop deze Gebruikersvoorwaarden van toepassing zijn.

7. De Gebruiker heeft de mogelijkheid zijn of haar Gebruikersprofiel te bewerken en (voor zover van toepassing) voor een ander membership te kiezen. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens in het Gebruikersprofiel.

8. Het Gebruikersprofiel noch de Gebruikersovereenkomst is aan derden overdraagbaar. Iedere Gebruiker mag slechts gebruikmaken van één Gebruikersprofiel. Charly Cares behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van redenen, een Gebruikersprofiel te verwijderen en Gebruiker de toegang tot de Platform te weigeren. Het is een verwijderde Gebruiker niet toegestaan een nieuw Gebruikersprofiel aan te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Charly Cares.

9. Charly Cares is te allen tijde gerechtigd om zonder opgaaf van redenen, functies van het Platform te veranderen, te verwijderen of nieuwe functies in te voegen (bijvoorbeeld door het gebruik van functies slechts onder bepaalde omstandigheden mogelijk te maken).

omhoog

Artikel 3: Toelichting op de Oppasovereenkomst

1. Charly Cares biedt de Ouders tegen betaling van een vergoeding de mogelijkheid zich met een Gebruikersprofiel te registreren, het Platform te gebruiken om een Oppas te zoeken middels de geautomatiseerde zoekmodule en boekingsverzoeken in te dienen bij een Oppas. Het Platform biedt de Oppas de mogelijkheid kenbaar te maken op welke data en tijdstippen hij/zij beschikbaar is om oppasdiensten te verlenen.

2. Het Platform stuurt de boekingsaanvraag van de Ouder automatisch door aan de betreffende Oppas. De aangevraagde Oppas bepaalt geheel autonoom of zij de Oppasdienst in overeenstemming met de boekingsaanvraag zal vervullen. De Ouder zal zelfstandig instructies ten aanzien van de te verrichten Oppasdiensten aan de Oppas geven. Charly Cares garandeert niet (en kan ook niet garanderen) dat boekingsverzoeken van Ouders vervuld zullen worden en kan hier ook niet voor aansprakelijk gehouden worden. Wijst een Oppas de boekingsaanvraag af, dan kan de Ouder via het Platform opnieuw een passende Oppas zoeken en boeken.

3. De Oppas zal de Oppasdienst/werkzaamheden verrichten op basis van een (bijzondere) arbeidsovereenkomst onder toepassing van de Regeling ervan uitgaande dat de Ouder de Oppas inhuurt voor minder dan 4 dagen per week oppaswerkzaamheden. De Ouder wordt dus werkgever van de Oppas nadat het boekingsverzoek is aanvaard c.q. de Oppasovereenkomst tot stand is gekomen. De Oppas geeft zelf zijn/haar inkomsten op bij de Belastingdienst. De Ouder draagt geen loonbelasting af. Met het aangaan van de Oppasovereenkomst gaat de Ouder akkoord met het betalen van de toepasselijke servicekosten/transactiekosten aan Charly Cares.

4. De Ouder en de Oppas verplichten zich over en weer de informatie omtrent de Regeling en de gevolgen van de toepasselijkheid van deze Regeling goed te lezen. Deze informatie kan worden gevonden via https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/dienstverlening-aan-huis of onder aan de Charly Cares website onder ‘Regeling dienstverlening aan huis’.

5. Naast hetgeen op grond van de Oppasovereenkomst geldt, kan door partijen gebruik gemaakt worden van het door de Rijksoverheid opgestelde model arbeidsovereenkomst ‘Arbeidscontract hulp in huis’ (Bijlage bij de Oppasovereenkomst). De Oppas en de Ouder zijn niet verplicht de model arbeidsovereenkomst van de Rijksoverheid te gebruiken. Zij kunnen ok andere afspraken (mondelinge of schriftelijke) maken.

6. De Oppas kan naar eigen inzicht oppasverzoeken accepteren of afwijzen en stelt zelf in welke vergoeding hij of zij voor de Oppasdienst wenst te ontvangen. De Ouder is gerechtigd instructies te geven aan de Oppas. Charly Cares heeft over de te leveren oppasdiensten tussen Ouder en Oppas geen enkele zeggenschap en bemoeienis. Charly Cares betaalt Oppas geen loon of andere vergoedingen. De vergoedingen worden betaald door de Ouder aan de Oppas, via tussenkomst van het Platform dat deze betalingen slechts faciliteert. De Oppas heeft ten opzichte van Charly Cares geen andere verplichting dan zich te houden aan de Gebruikersvoorwaarden voor het gebruik (van de faciliteiten) van het Platform. Er bestaat tussen Charly Cares en de Oppas nadrukkelijk geen arbeidsovereenkomst.

7. Charly Cares levert geen werknemers voor het verrichten van de feitelijke Oppasdienst, maar biedt enkel een onafhankelijk Platform om vraag en aanbod op het gebied van eventuele Oppasdiensten op elkaar af te stemmen middels haar geautomatiseerde zoekformule.

8. De daadwerkelijke vervulling van de rechten en plichten uit een Oppasovereenkomst wordt door Charly Cares niet gecontroleerd en kan derhalve ook niet aan de Gebruiker worden gegarandeerd. De Gebruiker is zelf gehouden om te bepalen of de Oppasdienst in overeenstemming met de Oppasovereenkomst is uitgevoerd.

9. Wanneer een Oppasovereenkomst tussen Ouder en een Oppas tot stand komt, neemt Charly Cares uitsluitend de verdere diensten van de betalingsafhandeling tussen Ouder en Oppas over, waartoe de Ouder en de Oppas aan Charly Cares hierbij uitdrukkelijk opdracht geeft. Bij de prijs voor de geboekte Oppasdienst wordt tevens een transactievergoeding aan Charly Cares opgenomen. De prijs is opgebouwd uit de volgende onderdelen:

Het dag- en/of avond uurtarief van de Oppas vermenigvuldigt met de duur van de oppasdienst PLUS de transactievergoeding Charly Cares.

De transactievergoeding die door Charly Cares gerekend wordt is €1,99 per oppasdienst.

10. Charly Cares faciliteert de betalingen van de Ouders aan de betreffende Oppas middels de Payment Provider.

11. Het is de Ouder niet toegestaan een Oppas, die door het Platform bij Ouder bekend is geworden, buiten het Platform om te contacteren en/of te boeken.

omhoog

Artikel 4: Beoordelingen door Ouder van de Oppas

1. De Ouder kan op het Platform beoordelingen en recensies achterlaten over de Oppas.

2. Beoordelingen moeten op aantoonbare feiten berusten. De Ouder dient de Oppas naar redelijkheid en billijkheid en zo objectief mogelijk te beoordelen. Het is de Ouder niet toegestaan beledigingen, smaad, laster, privacygevoelige of andersoortige inhoud te plaatsen (in strijd is met de goede zeden of die anderszins onrechtmatig zijn). Beoordelingen die niet aan deze vereisten voldoen worden verwijderd. Beoordelingen geven te allen tijde uitingen van de Ouder weer en nimmer uitingen van Charly Cares. Charly Cares controleert beoordelingen steekproefsgewijs.

3. De Ouder geeft Charly Cares met het inzenden van de beoordeling kosteloos ongelimiteerd naar tijd en omvang het gebruiksrecht van zijn beoordelingstekst. Charly Cares is gerechtigd, vrij over de beoordeling te beschikken en ze in het bijzonder voor verdere beoordelingsdiensten te bewerken en te gebruiken. De beoordelingen worden via het Platform gepubliceerd en kunnen aan derden worden verstrekt.

4. Het is verboden om met ongerechtvaardigde herhaaldelijke beoordelingen, zelfbeoordeling of andere beoordelingswijzen, het beoordelingssysteem te beïnvloeden.

omhoog

Artikel 5: Aansprakelijkheid van Charly Cares

1. Charly Cares is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de al dan niet (deugdelijke) uitvoering en/of voltooiing van de Oppasovereenkomst door de Oppas en/of de Ouder. De Oppasovereenkomst is een overeenkomst tussen Oppas en Ouder zelf waarbij Charly Cares niet als partij betrokken is.

2. Charly Cares is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor het al dan niet van toepassing zijn van de Regeling en de (mogelijke) dan wel het bestaan van een ‘reguliere arbeidsovereenkomst’ tussen de gebruiker en de oppas en de gevolgen daarvan, waaronder maar niet beperkt tot enige verplichting tot het voldoen van (inkomsten)belasting. Meer concreet is Charly Cares dus niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige (i) herkwalificatie van de relatie tussen de Ouder en de Oppas en/of (ii) arbeidsrechtelijke of andere verplichting van de Ouder ten opzichte van de Oppas (waaronder, maar niet uitsluitend, eventuele bijzondere verplichtingen op grond van de Regeling of eventuele (fiscale en civiele) verplichtingen als gevolg van het bestaan van een reguliere arbeidsovereenkomst).

3. Charly Cares zal haar verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst naar haar beste vermogen uitvoeren en daarbij zorgvuldigheid in acht nemen tegenover de Gebruiker en derden. Mocht de Gebruiker schade lijden door enige tekortkoming in de uitvoering van de Gebruikersovereenkomst, dan is Charly Cares jegens Gebruiker echter slechts aansprakelijk voor de schade die de Gebruiker daardoor lijdt in geval van opzet of grove nalatigheid van de zijde van Charly Cares. Een eventuele aansprakelijkheid van Charly Cares tegenover de Gebruiker en/of derden voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van deze Gebruikersovereenkomst is beperkt tot maximaal drie keer de waarde van de laatstelijk geboekte Oppasdienst of het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Charly Cares gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) door haar verzekeraar wordt of kan worden uitbetaald.

4. Charly Cares is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door verlies van gegevens, op enige wijze ontstaan door en/of voortvloeiend uit het gebruik van het Platform.

5. Meer in het bijzonder zal Charly Cares in geen geval aansprakelijk zijn voor welke schade dan ook, die op enige wijze ontstaat door en/of voortvloeit uit:

  • Handelingen door de Gebruiker verricht, zoals het sluiten van een Oppasovereenkomst, welke tot stand gekomen is door gebruikmaking van het Platform;
  • De onmogelijkheid de website/het Platform te gebruiken welke onmogelijkheid niet aan Charly Cares toe te rekenen is of gelegen is in het niet functioneren van de door de Charly Cares gebruikte apparatuur, netwerken of software;
  • Het feit dat de website niet altijd en geheel foutloos werkt;
  • Het feit dat de informatie op de website en/of in het bestand onjuist, onvolledig of niet actueel is;
  • Het onrechtmatig gebruik van de systemen van Charly Cares, waaronder de website en het Platform, door een derde; of
  • Handelingen van de Oppas nadat de Ouder daarmee een Oppasovereenkomst heeft gesloten door gebruikmaking van het Platform.
  • Indien er aansprakelijkheid bestaat voor letselschade en/of dood, is deze in elk geval gemaximeerd tot een bedrag van € 500.000.
omhoog

Artikel 6: Aansprakelijkheid van de Gebruiker en belastingen

1. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die Charly Cares lijdt wegens contractbreuk/schending van de Gebruikersovereenkomst. De Gebruiker vrijwaart Charly Cares voor alle schade die Charly Cares wordt toegebracht door mogelijke claims van derde partijen als gevolg van het gebruik van het Platform.

2. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het sluiten van een wettelijke aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering en het sluiten van de Oppasovereenkomst. Charly Cares beveelt de Gebruiker aan de verzekeringspolissen zorgvuldig te controleren en wijst de Gebruiker er in het bijzonder op dat deze op de hoogte dient te zijn van en inzicht dient te hebben in eventuele uitsluitingen en aftrekposten die van toepassing zijn op een dergelijke verzekering.

3. De Oppas blijft te allen tijde aansprakelijk en vrijwaart Charly Cares voor alle aanspraken van de Belastingdienst in verband met enige uitoefening van een Oppasovereenkomst en vrijwaart Charly Cares tegen aanspraken van de Belastingdienst in dat kader. Indien en voor zover Charly Cares aansprakelijk zou worden gesteld voor belastingen en/of sociale premies zal de Oppas Charly Cares vrijwaren en schadeloos stellen voor alle belastingen en/of sociale premies.

4. Indien partijen zich niet aan de Regeling (er wordt bijvoorbeeld meer opgepast dan 4 dagen per week) kan het zijn dat (ook) de Ouder wordt aangesproken door de Belastingdienst. Indien en voor zover Charly Cares aansprakelijk zou worden gesteld voor belastingen en/of sociale premies zal de Ouder Charly Cares vrijwaren en schadeloos stellen voor alle belastingen en/of sociale premies.

omhoog

Artikel 7: Herroeping, wijzigingen, looptijd en opzegging van Gebruikersovereenkomst

1. De Gebruiker kan binnen veertien dagen na de dag waarop de Gebruikersovereenkomst tot stand is gekomen, deze ontbinden c.q. herroepen zonder opgave van reden.

2. Deze ontbinding c.q. herroeping kan plaatsvinden door Charly Cares duidelijk per e-mail daarvan in kennis te stellen. Indien met de uitvoering van de diensten onder de Gebruikersovereenkomst en/of met de oppaswerkzaamheden conform de Oppasovereenkomst op verzoek van de Ouder is begonnen binnen voormelde termijn van veertien dagen, draagt de Ouder de kosten voor het reeds genoten gebruik van de oppasdiensten.

3. Charly Cares is gerechtigd de Gebruikersvoorwaarden in overeenstemming met de wettelijke voorschriften te wijzigen. Dergelijke wijzigingen gelden als door Gebruiker aangenomen en treden onder de lopende Gebruikersovereenkomst in werking, indien Charly Cares de wijziging aan Gebruiker in tekstvorm meedeelt en Gebruiker deze wijzigingen niet binnen vier weken vanaf de ontvangst van de mededeling heeft weersproken. Van wijzigingen gaat geen terugwerkende kracht uit (wijzigingen gelden altijd voor de toekomst).

4. De looptijd van de Gebruikersovereenkomst is onbeperkt; de Gebruikersovereenkomst is voor onbepaalde tijd gesloten. De Gebruikersovereenkomst kan door Gebruiker of Charly Cares met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken tegen het eind van de maand schriftelijk worden opgezegd. Onverminderd het bepaalde in dit lid bestaat het recht tot onmiddellijke beëindiging/opzegging van de Gebruikersovereenkomst vanwege zwaarwegende redenen. Een beëindiging van de Gebruikersovereenkomst heeft op reeds gesloten Oppasovereenkomsten geen invloed.

5. Charly Cares rekent, afhankelijk van het gekozen membership, transactiekosten per Oppasdienst. Eventuele transactiekosten zijn gekoppeld aan het tot stand komen van een transactie/Oppasdienst via het Platform en zijn dus verschuldigd ongeacht of en hoe uitvoering aan de Oppasdienst wordt gegeven. Indien de Ouder de Oppasdienst annuleert dan blijven/zijn de transactiekosten dus verschuldigd aan Charly Cares (ongeacht het moment van annulering van de Oppasdienst). De transactiekosten zijn €1,99 per oppasdienst.

omhoog

Artikel 8: Membership, gratis proefperioden, kosten, opzegging en tegoeden

1 Membership

Om als Ouder toegang te krijgen tot het Platform is het een vereiste een membership af te sluiten. Een mogelijkheid om als Ouder toegang te krijgen tot het Platform is het afsluiten van een membership dat met een gratis proefperiode kan beginnen en/of korting na invoer van een geldige actiecode, die maandelijks wordt voortgezet totdat de Ouder de Gebruikersovereenkomst opzegt of Charly Cares deze beëindigt. De Ouder kan onbeperkt een Oppas boeken via het Platform en betaalt daarnaast enkel transactiekosten na iedere Oppasdienst. Charly Cares biedt de Ouder het volgende membership:

  • Prijs per maand: EUR 13,99. Transactiekosten per dienst: EUR 1,99. 24/7 Angel Verzekering. Persoonlijke hulpsupport. Maandelijks opzegbaar.

Het membership kan met een gratis proefperiode beginnen en is alleen bestemd voor nieuwe gebruikers en wordt maar éénmalig verstrekt. De gratis proefperiode duurt 14 dagen of zoveel dagen als aangegeven tijdens de registratie. Charly Cares behoudt zich het recht voor om geheel naar eigen inzicht te bepalen of de Ouder in aanmerking komt voor de gratis proefperiode. De Ouder ontvangt geen bericht op het moment dat de gratis proefperiode is afgelopen of dat het betalende gedeelte van het membership is ingegaan.

2. Oppas tegoeden:

Charly Cares verstrekt persoonlijke giftcodes met oppastegoeden. Een oppastegoed kan voor commerciële doeleinden worden versterkt aan (potentiële) gebruikers of worden verkocht/gekocht om als gift(card) te worden verstrekt. Charly Cares zal in het geval van een gift(card) een persoonlijke giftcode verstrekken met daarop een oppastegoed waarvan de hoogte ervan nader te bepalen is door koper. Het oppastegoed kan enkel worden besteed aan kosten die gerelateerd zijn aan de Oppas bij de betreffende Oppasdienst. Dus transactiekosten, abonnementskosten of eenmalige boekingskosten kunnen hier niet van worden betaald. Een giftcode moet worden ingevoerd voordat de Ouder gaat boeken en de Oppas heeft geaccepteerd. Het tegoed wordt na de eerstvolgende Oppasdienst bij de afrekening in mindering gebracht op het totaalbedrag. Een giftcode is éénmalig bruikbaar. Wanneer het totaalbedrag (exclusief transactiekosten) voor de betreffende Oppasdienst lager is dan het tegoed, zal het gedeelte van het tegoed dat niet gebruikt is teniet gaan. Wanneer een boeking wordt geannuleerd of gecanceld blijft het tegoed staan. Bij een daaropvolgende boeking hoeft de code niet (nogmaals) worden ingevoerd. Een code is alleen bruikbaar in gebieden waar Charly Cares actief is. De code is niet overdraagbaar en er is geen restitutie mogelijk en ongebruikte tegoeden worden niet teruggenomen.

3. Membership opzeggen

De Ouder dient het abonnement/membership in overeenstemming met artikel 7.4 van deze Gebruikersvoorwaarden op te zeggen voordat dit maandelijks wordt verlengd om te voorkomen dat de abonnementskosten voor de daaropvolgende maand in rekening worden gebracht. In het Platform, onder ‘mijn betalingen’ > ‘membership’ > huidige abonnement ‘abonnement opzeggen’, kan de Ouder het abonnement opzeggen.

4. Recht op intrekking

De Ouder verleent expliciet toestemming voor het feit dat het membership (abonnement) direct ingaat wanneer de Ouder tijdens de registratie, na koppeling van de bankgegevens, op voltooien klikt. Hiermee krijgt de Ouder direct toegang tot het Platform en kan in feite direct een boekingsaanvraag verstuurd worden. De Ouder stemt er bovendien mee in dat het recht op kosteloze herroeping dan verloren gaat; voor de tijd dat de Ouder gebruik heeft gemaakt van het Platform, zal hij/zij een vergoeding pro rata verschuldigd zijn. Dit heeft geen invloed op het recht om het abonnement op enig moment op te zeggen.

5. Kosten na iedere Oppasdienst voor de Ouder

Charly Cares rekent bij een abonnement (met uitzondering van Premium) transactiekosten voor iedere Oppasdienst (ook bij een annulering). De hoogte van de transactiekosten zijn terug te vinden op de website onder ‘Tarief’.

omhoog

Artikel 9: Facturering

1. Facturering abonnement:

De Ouder verleent middels het kiezen voor een membership aan Charly Cares de autorisatie om maandelijks vooraf de abonnementskosten tegen het dan geldende tarief af te schrijven via haar Payment Provider. De Ouder autoriseert Charly Cares om dergelijke variërende bedragen, die maandelijks in één of meerdere keren kunnen worden gefactureerd, in rekening te brengen via haar Payment Provider.

2. Facturering na Oppasdienst

Charly Cares krijgt de autorisatie om na voltooiing van iedere Oppasovereenkomst de (door)betalingen namens de Ouder, namelijk het verschuldigde loon (d.w.z. het tussen de Ouder en de Oppas afgesproken uurtarief vermenigvuldigd met de oppasduur) PLUS de eventuele transactiekosten voor Charly Cares, af te schrijven via de Payment Provider. De Ouder autoriseert Charly Cares hierbij om dergelijke variërende (door)betalingen namens de Oppas en voor zichzelf te incasseren via haar Payment Provider. De Oppas autoriseert Charly Cares hierbij om de door de Ouder ontvangen betalingen voor de Oppasdienst (met uitzondering van de transactiekosten) door te betalen aan de Oppas via haar Payment Provider.

3. Prijswijzigingen / tariefswijziging

Charly Cares behoudt zich het recht voor om geheel naar eigen goeddunken prijzen voor de service van het Platform en onderdelen hiervan op enigerlei wijze en te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen voor de service/het membership gaan pas na minimaal 14 dagen in, nadat de Ouder via e-mail een kennisgeving heeft ontvangen.

4. Factureringscyclus

De abonnementskosten voor gebruik van het Platform worden in rekening gebracht aan het begin van het betaalde gedeelte van het abonnement en elke maand daarna, tenzij en totdat de Ouder het abonnement opzegt. Charly Cares brengt de kosten elke maand automatisch via haar Payment Provider in rekening op de kalenderdag die overeenkomt met het begin van het betaalde abonnement. Abonnementskosten worden volledig geïncasseerd op het moment van betaling. Charly Cares behoudt zich via haar Payment Provider het recht voor om het tijdstip van de facturering te wijzigen, met name, zoals hieronder is aangegeven, als het bedrag niet in rekening kan worden gebracht. Als het betalende abonnement is ingegaan op een dag die niet in een bepaalde maand valt, kan Charly Cares de kosten in rekening brengen via haar Payment Provider op een dag in de toepasselijke maand of een andere dag die Charly Cares geschikt acht. Bijvoorbeeld: Gebruiker start abonnement op 31 januari, dan is de volgende betalingsdatum waarschijnlijk 28 februari en wordt via de Payment Provider op die datum geïncasseerd bij de Ouder. De verlengingsdatum kan veranderen door wijzigingen in het abonnement. ‘Facturering’ of ‘in rekening brengen’, zoals gebruikt in deze Gebruikersvoorwaarden, betekent een afschrijving, debitering of andere betalingsvereffening via de Payment Provider. Tenzij anderszins is vermeld, verwijst maand of maandelijks naar de factureringscyclus.

5. Geen terugbetalingen

Charly Cares verricht geen terugbetaling of creditering voor gedeeltelijk (on)gebruikte abonnements/membershipsperioden. Na opzegging van een abonnement blijft de Ouder toegang behouden tot de service tot het einde van de laatste factureringsperiode.

omhoog

Artikel 10: Toepasselijk recht, bevoegdheid rechter, nietigheid en recht tot wijziging

1. Nederlands recht is van toepassing op de Gebruikersovereenkomst en deze Gebruikersvoorwaarden.

2. In geval van geschillen tussen Charly Cares en de Gebruiker zullen deze worden voorgelegd en beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.

3. Mocht een van deze bepalingen om wat voor reden dan ook nietig blijken te zijn, dan laat dit de geldigheid van de overige bepaling(en) in deze Gebruikersvoorwaarden onverlet.

4. Charly Cares heeft het recht deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.

omhoog