Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op via de directe Chat, stuur een WhatsApp bericht naar +31202102323 of bel ons direct op 020 - 210 23 23.

Coronavirus

Welke voorzorgsmaatregelen neemt Charly Cares tegen het coronavirus?

Check onze speciale pagina met onze algemene richtlijnen omtrent het coronavirus. Vanzelfsprekend volgen wij de officiële berichtgeving van het RIVM en de GGD nauwlettend.

Wat is mijn verantwoordelijkheid als ouder of Angel tijdens de coronacrisis?

We leven in een bijzondere tijd vanwege de recent uitgebroken Covid-19 pandemie. De overheid heeft als gevolg daarvan verschillende maatregelen getroffen die niet altijd helemaal zijn uitgekristalliseerd. Charly Cares gaat er, op basis van de meest recente berichtgeving van de overheid, vanuit dat wij onze diensten beschikbaar mogen houden. Mede om ouders (in de vitale dienstverlening) te ondersteunen. Voor de zekerheid wijzen we erop dat ieder daarin zijn of haar eigen verantwoordelijkheid draagt en zelf bijkomende risico’s dient in te schatten. Wij verzoeken ouders en Angels in dat kader nadrukkelijk om onze richtlijnen, de richtlijnen van het RIVM en de GGD en de berichtgeving vanuit de overheid hieromtrent zorgvuldig te lezen, voorafgaand aan het aangaan van een oppasovereenkomst en hierover samen goede afspraken te maken. Charly Cares draagt in dit kader geen enkele verantwoordelijkheid voor het besluit van ouder of Angel om een oppasovereenkomst met elkaar aan te gaan. Eventuele daaruit voortvloeiende gevolgen, zoals het schenden van een overheidsmaatregel of het besmetten van een ander met het Covid-19 virus, komen in dat geval voor rekening en risico van de ouder of de Angel zelf. Gebruikers van ons platform, bedrijven en instanties kunnen contact met ons opnemen voor specifieke (aan)vragen.

Wanneer moet ik mij als Angel ziek melden?

Check onze speciale pagina met onze algemene richtlijnen omtrent het coronavirus. Vanzelfsprekend volgen wij de officiële berichtgeving van het RIVM en de GGD nauwlettend.

Ik (Angel) ontvang minder boekingsaanvragen dan normaal, word ik nu gecompenseerd?

Wij vinden het ontzettend vervelend dat er minder boekingen zijn dan normaal. Dit heeft alles met de huidige situatie te maken. Hier hebben wij helaas geen invloed op en kunnen geen compensatie aanbieden. Wij doen er alles aan om, samen met jou - onze Angel, de gaten in de kinderopvang te vullen en ouders te ontzorgen. Er zijn op dit moment misschien minder boekingen, maar dit kan per dag verschillen. Houd daarom onze app goed in de gaten!

Mijn boeking(en) wordt/worden geannuleerd, ontvang ik nu een compensatie?

Wij vinden het heel vervelend dat er boekingen worden geannuleerd. Dit kan verschillende redenen hebben. Ouders hebben bijvoorbeeld geen oppas meer nodig, maar het kan ook zijn dat zij, of de kinderen, verkoudheidsklachten hebben.

We kunnen geen compensatie aanbieden voor de geannuleerde boekingen. Wil je graag oppassen en ouders helpen? Kijk dan of er in de JobFinder boekingen beschikbaar zijn.

Word een boeking 3 uur of korter voor aanvang door de ouder geannuleerd? Dan word je, zoals altijd, gecompenseerd en krijg je 1 uur uitbetaald.

Volg bij de oppasdienst altijd onze actuele richtlijnen en adviezen.

Kan een Oppas Angel van Charly Cares helpen met (online) thuisonderwijs?

Veel Angels hebben aangegeven te kunnen helpen bij thuisonderwijs. Je herkent ze aan het speciale icoon in het profiel. Wij adviseren om de Angel te boeken voor online hulp bij thuisonderwijs, via programma’s als Skype, Google Hangouts of Facetime. Heb je een oppas aan huis nodig? Je kunt onze Angels ook nog steeds aan huis boeken, maar wel met aangepaste maatregelen en een zorgvuldig beleid.

Geef bij de boeking aan dat het gaat om hulp thuisonderwijs, zodat de Angel zich hierop kan voorbereiden. Deel van tevoren het lesmateriaal via bijvoorbeeld de chat in de app. Meer informatie over hulp bij thuisonderwijs vind je op deze speciale thuisonderwijs pagina.

Join the Angel Club

Vanaf welke leeftijd kan ik oppassen via Charly Cares?

Ben je 16 jaar of ouder? Congrats! Vanaf deze leeftijd mag je oppassen via Charly Cares! Ben je jonger dan 16? Stay tuned...

Heb ik oppaservaring nodig om Angel te worden?

Ja, je dient minimaal 2 jaar oppas ervaring te hebben. Charly Cares vraagt altijd om minimaal 2 referenties van gezinnen waar je eerder hebt opgepast.

Hoe ziet mijn kennismakingsgesprek bij Charly Cares er uit?

Tijdens ons gesprek bespreken we jouw achtergrond, karakter, wat voor soort oppas je bent en bekijken we uiteraard jouw oppaservaring. Verder krijg je uitleg over onze app en maken we alvast een leuke foto voor je Angel Profiel. Het gesprek zal maximaal 30 minuten duren. See you soon!

Meer over het kennismakingsgesprek

Wat neem ik mee naar het kennismakingsgesprek?

Goed dat je het even vraagt. We willen je graag vragen om een geldig legitimatiebewijs (ID kaart, paspoort of rijbewijs), je bankpas en referentiegegevens mee te nemen. Voor de referenties hebben we contactgegevens nodig van gezinnen waar je eerder hebt opgepast. Tip van Charly: neem je agenda vast mee zodat je samen met de Angel recruiter je Angel agenda kunt invullen.

Ik heb het kennismakingsgesprek gehad. What’s next?

Voldoe jij aan onze voorwaarden om een Oppas Angel te worden en zijn je referenties goedgekeurd? Yay! You're part of the Angel Club! Nadat je referenties zijn goedgekeurd krijg je toegang tot jouw Angel account. Je kunt vanaf dit moment starten met het invullen van je Angel Profiel. Start met het invullen van een persoonlijke omschrijving, werk je voorkeuren bij, voeg een persoonlijke videoboodschap toe en update je jouw agenda. Nadat je deze stappen hebt doorlopen ben je klaar voor jouw allereerste oppasdienst.

Uurtarieven & verdiensten

Hoeveel verdien ik als Oppas Angel?

Als Oppas Angel bepaal je zelf hoeveel je verdient. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt je over de hoogte van je tarief geadviseerd, wat je als richtlijn kan aanhouden. Je mag jouw uurtarief altijd aanpassen, your decision! Er zijn 4 verschillende tarieven, je kunt ze allemaal zelf aanpassen: het vaste tarief, het flexibele tarief, het avondtarief en het speciale tarief. Je kunt je tarief terugvinden in jouw profiel in de app. Ook zie je in de app wat gemiddeld is voor jouw leeftijd en regio. Daarnaast kunnen ouders jou na iedere oppasdienst een fooi geven via de app.

Hoe verdien ik mijn welkomstbonus van €5?

Yes, ben jij na ons kennismaking een Oppas Angel? Dan kun jij €5 extra verdienen door binnen 1 week een boekingsaanvraag te accepteren of door binnen 1 week een boeking via de JobFinder te scoren. Je ontvangt je welkomstbonus automatisch bij de uitbetaling van jouw eerste oppasdienst.

Kan ik mijn uurloon verhogen?

Je kunt altijd jouw uurtarief verhogen of verlagen. Let op: jouw tarief heeft veel invloed op hoe vaak jij geboekt wordt! Denk daarom goed na over de hoogte van je tarief.

Hoe kan ik mijn uurtarief wijzigen?

Ga in de app naar Profiel → Instellingen → Uurtarief. Beslis voor welk bedrag jij wil oppassen voor vaste en flexibele diensten, avonddiensten en speciale dagen, zoals feestdagen. That’s it! Merk je dat je hierdoor meer of minder boekingsaanvragen ontvangt? Je mag je tarieven altijd aanpassen.

Wordt er iets van mijn uurtarief ingehouden?

Yes, but no worries! Charly Cares ontvangt 3% marge op je uurtarief. Voorbeeld: Heb je na je oppasdienst €30,- verdiend, dan zal Charly Cares een bedrag van €0,90 van het totaalbedrag afhalen. Met dit bedrag zorgt Charly Cares er voor dat jij bij de leukste gezinnen kunt oppassen, gratis gebruik kan maken van de Oppas App en dat jij 7 dagen per week contact kan opnemen met ons Support Team.

Werk ik in loondienst?

Als Oppas Angel werk je niet in loondienst bij Charly Cares. Dit komt omdat oppassen via Charly Cares onder de ‘Regeling dienstverlening aan huis’ valt en er dus geen dienstverband is. Daarom krijg je vanuit Charly Cares ook geen loonstrookjes en jaaropgaven.

Moet ik mijn oppasverdiensten opgeven bij mijn belastingaangifte?

Yes! Je werkt niet in loondienst bij Charly Cares, maar verdient wel oppasgeld. Voor jouw oppasverdiensten gelden andere regels bij het doen van een belastingaangifte. Dat komt omdat oppassen onder de regeling dienstverlening aan huis valt. Jouw Angel inkomsten geef je op in de categorie ‘’inkomsten uit overig werk.’’

Waar vind ik mijn oppas verdiensten van het afgelopen jaar?

Ga naar 'Betalingen'. Hier klik je op het betreffende jaar waarvan jij je totale inkomsten wilt zien.

Het oppassen

Maakt het uit hoe vaak ik beschikbaar ben?

Nee, jij bepaalt zelf wanneer je werkt en hoeveel dagen of avonden je beschikbaar bent. Wel is het van belang om je agenda up-to-date te houden zodat je geen boekingsaanvragen ontvangt op momenten dat je niet beschikbaar bent. De agenda kun je ook voor een langere periode blokken wanneer je bijvoorbeeld op vakantie gaat of wanneer er een tentamenperiode aan komt en graag meer tijd wilt hebben om te leren.

Ik zie Angel scores staan in mijn profiel. Wat houdt dit in?

Verdien meer door jouw Angels scores te verbeteren. Als Angel heb je vier verschillende Angel scores waarmee jij je uurtarief kunt verhogen:

  • Reactiescore (Reageer altijd op jouw boekingen om een reactiescore van 100% te krijgen. Dit percentage is gebaseerd op basis van jouw reactie op de laatste 10 aanvragen).
  • Reviews (Ontvang €0,25 extra op jouw uurtarief bij 10 geschreven reviews)
  • Angel video (Voeg een persoonlijke video toe aan jouw profiel en verdien €0,25 extra op jouw uurtarief).
  • Voltooide boekingen (Hoe meer boekingen je afrondt, hoe hoger je score. Bij zowel 5 als 30 afgeronde boekingen verdien jij €0,25 extra op jouw uurtarief).

Keep up the good work!

Waar vind ik mijn Angel scores?

Jouw Angel scores kun je terug vinden in jouw profiel in de app. Ga naar Profiel → klik op 'Dashboard' en scroll naar beneden. Hier vind je een overzicht van jouw Angel scores en de voortgang hiervan.

Wonen de gezinnen bij mij in de buurt?

De app matcht jou en de ouder onder andere op basis van jouw postcode. Zo ontvang je aanvragen bij jou in de buurt en zul je veel in je eigen buurt oppassen.

Hoe betalen de ouders mij na iedere oppasdienst?

Er start automatisch een timer op het moment dat de boeking van start gaat. Ouders zullen de timer stopzetten op het moment dat zij thuis komen. Nadat de timer is stopgezet, wordt de betaling automatisch in gang gezet en wordt jij binnen 4 werkdagen uitbetaald.

Hoe kan ik een ouder bereiken?

Je kunt de ouder via de app heel makkelijk bereiken. Ga naar 'Families' → hier vind je jouw oppasgezinnen en kun je kiezen of je de ouder wilt bellen of een bericht wilt sturen.

Waar kan ik de families terug vinden waar ik al vaker heb opgepast?

Families waar jij al een keer eerder hebt opgepast staan nu in één overzicht. Je kunt dit vinden in de app bij 'Families'. Dit overzicht maakt het voor jou makkelijk om contact op te nemen met de ouder.

Een ouder belt mij via de app. Hoe kan dit?

Ook voor ouders is het nu mogelijk om een Angel te bellen vanuit de app. Het kan dus zijn dat een ouder jou belt met een onbekend nummer.

Hoe zet ik mijn Angel Profiel om naar het Nederlands of Engels?

Ga naar 'Profiel' → hier klik je rechts bovenaan op 'nl' of 'en'. Vanaf nu kun jij de app in het Nederlands of Engels gebruiken.

Mag ik buiten de Charly Cares app reageren op aanvragen?

Het is geen enkel probleem wanneer ouders je telefonisch of via de chat benaderen, maar zorg ervoor dat ze je altijd boeken via de app. Charly Cares maakt het voor jou super makkelijk om de leukste oppasbaan te hebben. Daarom vragen wij van jou als Oppas Angel dat je trouw aan ons bent. Pas daarom nooit op als Oppas Angel bij gezinnen van Charly Cares buiten de app om. Wanneer wij merken dat je dit wel doet, word je van ons platform verwijderd en krijg je een boete ter hoogte van €500,-. Heb je vragen hierover? Ons Support Team staat altijd voor je klaar!

Hoe kan ik mijn Angel Profiel helemaal opzeggen?

Wil je écht stoppen als Oppas Angel? Jammer! Neem contact op met het Support Team (020 - 210 23 23) en zij helpen je verder.

Waarom is de Angel verzekering zo belangrijk?

Het komt steeds vaker voor dat aansprakelijkheidsverzekeraar oppassen als regulier werken zien. Daardoor kan het zijn dat er beperkte, maar meestal géén dekking bij voor schade. De Angel aansprakelijkheidsverzekering biedt dekking voor schade ontstaan tijdens een oppasdienst. Ongeluk zit in een klein hoekje, op deze manier kun jij dus altijd zorgeloos oppassen.

Hoe meld ik een schade?

Ben jij aansprakelijk voor de schade die is ontstaan tijdens een oppasdienst via Charly Cares? Volg dan de volgende stappen:

  1. Meld de schade telefonisch bij het Support Team van Charly Cares (020 210 23 23).
  2. Vervolgens zal ons Support Team een e-mail versturen waarbij jij toegang krijgt tot het digitale schadeformulier van verzekeraar ''Schreuder Verzekert''.
  3. Dit formulier vul je volledig in.
  4. Na ontvangst neemt ''Schreuder Verzekert'' zo snel mogelijk contact met je op om de schade af te handelen.

Let op: Pas je op, maar geen boeking via Charly Cares? In dat geval ben je niet verzekerd. Zorg ervoor dat je altijd geboekt wordt!

Meer informatie over de Angel aansprakelijkheidsverzekering.

Boekingen

Wanneer ontvang ik een boeking?

Wanneer ouders op zoek zijn naar een Oppas Angel zullen zij een boeking maken via de app. Op het moment dat zij een boeking maken krijgen zij een zoekresultaat te zien. Dit zoekresultaat is gebasseerd op leeftijd, uurtarief en de eventuele extra filters. Staat je agenda open op de dagen dat een ouder een boeking maakt? Dan kun je een aanvraag ontvangen.

Tot hoeveel uur van tevoren kan ik een boeking verwachten indien ik op beschikbaar sta?

Ouders kunnen tot 3 uur van tevoren een boeking maken en jou als Angel selecteren indien je beschikbaar staat voor dat moment. Is er last minute iets tussen gekomen waardoor je de aankomende uren niet beschikbaar bent? Gebruik dan de optie ''inactief''. Zorg voor overige momenten dat je agenda altijd up-to-date is.

Hoe accepteer ik een boeking?

Zodra jij een boekingsaanvraag ontvangt, kun jij deze in de app terug vinden bij 'Boekingen'. Je kunt reageren op de betreffende aanvraag door naar 'Boekingen' te gaan → klik op de boekingsaanvraag die nog open staat en accepteer of wijs de boeking af.

Binnen welke tijd moet ik reageren op een boeking?

Reageer altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 12 uur op een boekingsaanvraag. Accepteer een boeking als je kunt en wilt oppassen. Wanneer dit niet het geval is, wijs je de boeking af. Reageer dus altijd, zo weet de ouder of hij/zij kan rekenen op hun favoriete Oppas Angel. Daarnaast verhoog je jouw reactiescore met snel reageren en kom je hoger in de zoekresultaten terecht.

Wat gebeurt er als ik niet optijd reageer op een boekingsaanvraag?

Reageer je niet op tijd, dan wordt jouw profiel op On Hold gezet. Dit betekent dat jij 24 uur lang niet geboekt kunt worden door ouders en dus geen boekingsaanvragen ontvangt. Ook heb je geen toegang tot de Jobfinder functie in de app. Zo mis je boekingen en dit is erg zonde voor je reactiescore.

Ik ben nog niet zeker over mijn beschikbaarheid. What to do?

Ben je niet zeker of je kunt oppassen? Wijs dan de boekingsaanvraag af. Het is belangrijk dat jij in je agenda aangeeft wanneer je niet beschikbaar bent, zodat je geen boekingsaanvragen ontvangt op dagen dat jij eigenlijk niet kunt. Zo hoef jij nooit een boekingsaanvraag af te wijzen. Good to know: je kunt jouw Angel Profiel ook altijd voor 1 dag, 1 week of 1 maand op inactief zetten.

Mijn ontvangen boekingsaanvraag is al vergeven. Hoe kan dit?

Bij een boekingsaanvraag kan een ouder maximaal 5 Angels toevoegen aan een boeking. De boekingsaanvraag wordt toegewezen aan de Oppas Angel die als eerste de betreffende boeking accepteert. Dit betekent dat de boeking is vergeven. Je kunt de status terugvinden onder ‘Boekingen’.

Kan ik zelf ook oppasdiensten zoeken?

Ja! In de app vind je de functie ‘Jobfinder’. Deze functie toont openstaande oppasdiensten bij jou in de buurt. Let op! Binnen deze functie wordt alleen gekeken naar uurloon en afstand, de beschikbaarheid van je agenda wordt hier dus niet in meegenomen. Tip: bekijk altijd eerst je agenda en het profiel van de familie voordat je jezelf aanbiedt aan een boeking.

Mag ik een boeking cancelen als ik eenmaal heb geaccepteerd?

Een boeking cancelen kan enkel bij hoge uitzondering als je bijvoorbeeld ziek bent of door bijzondere omstandigheden niet meer kunt oppassen. Wil je een boeking annuleren? Geef de ouders geen oppasstress, maar laat ons het even oplossen met jou en de ouder. Bel dan eerst zo snel mogelijk naar ons kantoor op 020-2102323 voordat je de ouder benaderd.

Hoe werken vaste boekingsaanvragen?

Wil jij vast oppassen? Dat kan! Geef dit dan aan in jouw agenda én voorkeuren. Voor het updaten van je agenda ga je naar 'Agenda' → klik op 'Update agenda' → klik op 'Vaste oppasdienst(en)' en geef aan wanneer jij beschikbaar bent voor vaste oppas. Voor het bijwerken van jouw voorkeuren, ga naar 'Profiel' → klik op 'Voorkeuren' en werk hier je voorkeuren bij.

Bij mijn vaste boekingsaanvraag kan ik nét niet alle momenten oppassen. What to do?!

Good news: bij een vaste boekingsaanvraag kun jij in de nieuwe app een tegenbod naar de ouder versturen. Je geeft aan op welke momenten je wél kunt oppassen & wacht op de ouder voor goedkeuring. Dit doe je door de boekingsaanvraag te bekijken en aan te geven met vinkjes welke oppasdiensten jij wel en niet kunt oppassen.

Hoe wijzig ik de begin- en eindtijd van mijn oppasdienst?

Het is niet mogelijk om als Oppas Angel jouw oppastijden aan te passen. Kloppen de begin- en eindtijd niet, bespreek dit dan even met de ouders of bel naar ons Support Team op 020-2102323.

Moeten ouders verplicht een rating geven na elke oppasdienst?

Yes! Iedere ouder geeft jou na een oppasdienst een rating van 1 t/m 5 sterren. Uiteindelijk zal de gemiddelde rating in jouw profiel staan. Een geschreven review is voor ouders optioneel, maar vraag gerust aan de ouder of zij een review willen schrijven aan het einde van de oppasdienst. Dit is namelijk een boost voor jouw Angel Profiel en overtuigt andere ouders ook dat jij de beste Oppas Angel bent! Ben jij het niet eens met een gekregen rating? Laat ons dit gerust weten, want ons Support Team staat altijd voor je klaar!

Wat doe ik als ik een aanvraag buiten Charly Cares om ontvang?

Het is niet toegestaan om op te passen buiten Charly Cares om. Krijg je toch een aanvraag buiten de app om, attendeer de ouder erop dat hij/zij verantwoordelijk is voor het boeken via de app. Lukt dit niet en kunnen wij jou ergens mee helpen? Ons Support Team staat altijd voor je klaar! Pas dus nooit op als Oppas Angel bij gezinnen van Charly Cares buiten de app om. Wanneer wij merken dat je dit wel doet, word je van ons platform verwijderd en krijg je een boete ter hoogte van €500,-. Hier wordt niemand blij van, dus bel ons vooral als je hier vragen over hebt.

Agenda

Waarom is het invullen van mijn agenda zo belangrijk?

Met een up-to-date agenda ontvang je alleen boekingsaanvragen voor momenten dat je daadwerkelijk beschikbaar bent. Op deze manier hoef je (bijna) nooit een boeking af te wijzen. Voor jezelf is dit fijn, maar ook voor de ouder, zij gaan ervan uit dat je beschikbaar bent op basis van je agenda.

Hoe vul ik mijn agenda in?

Piece of cake! Ga naar 'Agenda' en klik op de dagen wanneer je niet beschikbaar bent en vul de tijden in. Zo kun je alleen geboekt worden op momenten dat je wél beschikbaar bent. Wil je vast oppassen? Ga dan naar 'Profiel' → 'Instellingen' en vul bij 'Vast Oppassen' je voorkeuren in.

Check hoe jij jouw Angel Agenda invult in onze instructievideo.

Tips:

  • Zet je vaste studierooster minimaal 3 maanden vooruit in je agenda, net als ook vaste sportavonden, vakanties en tentamenweken.
  • Werk daarna iedere week je agenda even bij, bijvoorbeeld voor de weekendplannen.

Kan ik mijn agenda voor een (langere) periode dichtzetten?

Tuurlijk! Bij Charly Cares werk je wanneer jij wilt en kunt! Ga naar 'Agenda' → 'Mijn status'. Hier kun je jezelf op 'niet storen' zetten. Kies de start- en einddatum en voila! Je bent deze periode niet beschikbaar voor ouders en ontvangt helemaal geen aanvragen.

Ook is het mogelijk om meerdere dagen tegelijk te blokkeren. Selecteer in de agenda de dagen die je wil blokken. Zet jezelf vervolgens op 'niet beschikbaar'. Op deze manier ontvang je voor deze dagen geen nieuwe aanvragen, maar ontvang je wél aanvragen voor andere dagen die je open hebt staan.

Hoe pas ik een onbeschikbaar moment aan naar beschikbaar?

Klik op de desbetreffende dag → klik op 'Wijzig 1 dag'. Klik vervolgens op 'Ja, beschikbaar' en families kunnen weer een boekingsaanvraag doen voor deze dag.

Waar kan ik mijn oppasvoorkeuren aangeven?

Jouw voorkeuren zijn belangrijk zodat je boekingsaanvragen ontvangt die op jouw wensen aansluiten. Ga naar 'Profiel' → klik op 'Oppas voorkeuren' → pas hier jouw voorkeuren naar wens aan.

Hoe werkt 'Vast oppassen'?

Geef in je profiel bij 'Oppas voorkeuren' aan voor welke dag(delen) jij beschikbaar bent voor vaste oppasdiensten. Deze worden automatisch toegevoegd aan je agenda. Hiermee kom jij hoger terecht in de zoekresultaten van ouders en zul je sneller geboekt worden voor een vaste boekingsaanvraag.

Ik las iets over Stand-by staan. Wat houdt dat precies in?

Wanneer je de stand-by optie activeert, betekent het dat je sowieso kunt en wilt oppassen. Heb jij geen plannen in het weekend? Zet jezelf dan op stand-by, zodat je nog sneller geboekt kan worden. Je zult hoger in de zoekresultaten van ouders terecht komen waardoor je nog sneller geboekt kan worden. Veranderen jouw plannen? Schakel de stand-by optie uit. Houd er rekening mee dat wanneer je op stand-by staat, het niet de bedoeling is dat je een ontvangen aanvraag afwijst.

​ Wanneer kan ik stand-by staan?

Je kunt je altijd opgeven als Stand-by Angel. In de weekenden zijn er vaak momenten waarop je een last minute aanvraag kunt ontvangen, maar ook doordeweeks zijn ouders vaak last minute op zoek naar een Oppas Angel. Dus heb je geen plannen en wil je graag oppassen? Geef je op als Stand-by Angel and earn some extra money!

Ik wil graag last-minute oppassen! Hoe zet ik mezelf op Stand-by?

Onze reddende engel! Ga naar 'Agenda' → 'Mijn status' → druk op 'Stand-by'. Hier selecteer je vervolgens tot wanneer je stand-by wil staan.

Kan ik op vaste momenten in de week oppassen?

Sure! Het is belangrijk dat je dit in je profiel aangeeft, zodat wij je kunnen matchen aan een gezin voor een vast oppasmoment. Hoe je dit doet? Ga naar 'Profiel' → 'Oppas voorkeuren' → 'Vast oppassen' → geef hier aan wanneer je vast kan oppassen.

Ik wil voor een korte tijd even geen boekingen ontvangen, is dit mogelijk?

Yes, dit doe je door je status op 'niet storen' te zetten. Hierbij kun je aangeven tot wanneer je niet gestoord wil worden. Super handig voor wanneer je bijvoorbeeld een dag college hebt, op vakantie bent, of gewoon even te druk bent om nog op te passen!

Hoe? Ga naar 'Agenda' → 'Mijn status' → kies 'niet storen' en vul in tot wanneer je niet gestoord wil worden.

Geef jouw oppas voorkeuren aan in de app zodat we nog beter kunnen matchen!

Bij oppas voorkeuren in jouw profiel kun je aangeven welke aanvragen je graag ontvangt. Hiervoor moet je het volgende invullen:

  • Hoe lang boekingen mogen duren
  • Op welke momenten je graag wil oppassen
  • Hoe ver van te voren jij boekingen wil ontvangen
  • Hoeveel kinderen er thuis mogen zijn
  • Hoe lang de reistijd naar de familie mag zijn.

Op deze manier ontvang je alleen boekingen die bij jou passen!

Betalingen

​Hoe zie ik wat ik heb verdiend?

Inderdaad niet geheel onbelangrijk ;-) ! Bij 'Betalingen' zie je een overzicht van alle voltooide oppasdiensten per jaar. Hier kun je per jaar bekijken wat je hebt verdiend via Charly Cares.

Wanneer krijg ik uitbetaald?

We zorgen dat binnen 4 werkdagen na het voltooien van je oppasdienst het geld op je rekening staat!

Ontvang ik een loonstrook van Charly Cares?

Bij Charly Cares werk je volgens de wettelijke regeling ‘dienstverlening aan huis’ en ben je niet onze werknemer. Om deze reden ontvang je geen loonstrook van ons. Wel kun je jouw oppasverdiensten in de app terugvinden bij betalingen.

Can I babysit outside of Charly Cares?

No, we ask you as an Angel to be loyal to us, which is why babysitting for Charly Cares families outside of the app is not allowed. Charly Cares ensures that you as a Babysitting Angel have the best babysitting job! We do this by matching you with the best babysitting families and ensuring that our Support is always there for you. Our Babysitting App makes babysitting super easy and we ensure it remains available for free for all our Babysitting Angels.

Verdien extra!

Kan ik ook vriend(inn)en uitnodigen om bij Charly Cares op te passen?

Share Charly's love! Nodig jouw vriend(inn)en uit om ook Oppas Angel te worden bij Charly Cares. Ga naar ‘Profiel’ → Klik op ‘Vrienden uitnodigen’ → Deel jouw persoonlijke link met jouw vriend(in). Dit is ook superleuk voor jou, want na zijn/haar eerste oppasdienst ontvang jij tegoed. Dit fijne extraatje wordt uitbetaald bij jouw eerstvolgende oppasdienst. Yay!