Coronavirus: actueel beleid Charly Cares

Wij houden de officiële berichtgeving omtrent het coronavirus nauwlettend in de gaten. We volgen de richtlijnen van het RIVM en GGD op en vragen Angels en ouders hun verantwoordelijkheid te nemen om de kinderen en elkaar gezond te houden. Zo kan onze oppasservice op een verantwoorde manier beschikbaar blijven.

Heb je een vraag of opmerking over ons beleid? Ons Support Team is 24/7 bereikbaar voor vragen of opmerkingen via WhatsApp, telefoon of de directe chat.

Laat je direct testen

Heb je klachten zoals verkoudheid, hoesten, verhoging (vanaf 37,5 graden) of plotseling verlies van smaak of reuk? Laat je dan zo snel mogelijk testen op het coronavirus. Zo beschermen we elkaar en de kinderen.

Testen

Op vakantie in een oranje gebied?

Ben je terug van vakantie en kom je uit een oranje of rood gebied? Ga dan 10 dagen in thuisquarantaine. En dat betekent ook géén oppasdiensten in deze periode. Check daarom goed of jouw vakantiebestemming in een oranje gebied valt.

vakantiebestemming checken

Anderhalve meter tussen oppas en kind

Wij vragen alle ouders en Oppas Angels om altijd 1,5e meter afstand tot elkaar te houden. Voor Angels is het lastig om 1,5 meter afstand te houden met de kinderen. Volgens het RIVM spelen kinderen een kleine rol in de verspreiding van het coronavirus. Daarom gelden voor kinderen andere adviezen dan voor volwassenen en kan een Oppas Angel van Charly Cares gewoon oppassen.

RIVM over verspreiding door kinderen

Ons beleid omtrent hygiëne

Volg de richtlijnen van het RIVM op, om verspreiding van het virus te voorkomen. Dat betekent:

  • Geen handen schudden
  • Regelmatig handen wassen, minstens 20 seconden
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog
  • Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze weg na gebruik.

Ons beleid omtrent oppasdiensten

  • Geen oppasdienst bij klachten
    Niezen / loopneus / verkoudheidsklachten / keelpijn / hoesten / verhoging (vanaf 37,5 graden)
  • Voorafgaand aan de oppasdienst
    Stel elkaar voorafgaand aan de oppasdienst op de hoogte van de actuele gezondheid. Maak goede afspraken die jullie samen treffen over de voorzorgsmaatregelen tijdens de oppasdienst.
  • Meet je temperatuur
    Meet jouw temperatuur 2 uur van tevoren om er zeker van te zijn dat je geen verhoging hebt (meer dan 37,5 graden)
  • Houd je sociale kring klein
    Angels, ga oppassen bij hetzelfde gezin. Ouders, nodig steeds dezelfde Oppas Angels uit. Om zo verspreiding te voorkomen.

Veilig een oppas boeken

Met ons bovenstaande beleid en onze maatregelen, willen wij zorg dragen voor veilige oppasdiensten. Daarnaast geven wij in een blog graag onze tips en best practices, zodat jij veilig een oppas kunt boeken. Wel zo geruststellend.

Veilig een oppas boeken

​Blijf op de hoogte

Op de website van het RIVM staat de meest actuele informatie over het coronavirus en de risico verspreidingen. Vanzelfsprekend blijven wij alert en houden wij je via deze webpagina op de hoogte van eventuele verdere maatregelen om iedereen gezond te houden.

Veelgestelde vragen

Welke voorzorgsmaatregelen neemt Charly Cares tegen het coronavirus?

Check onze speciale pagina met onze algemene richtlijnen omtrent het coronavirus. Vanzelfsprekend volgen wij de officiële berichtgeving van het RIVM en de GGD nauwlettend.

Wat is mijn verantwoordelijkheid als ouder of Angel tijdens de coronacrisis?

We leven in een bijzondere tijd vanwege de recent uitgebroken Covid-19 pandemie. De overheid heeft als gevolg daarvan verschillende maatregelen getroffen die niet altijd helemaal zijn uitgekristalliseerd. Charly Cares gaat er, op basis van de meest recente berichtgeving van de overheid, vanuit dat wij onze diensten beschikbaar mogen houden. Mede om ouders (in de vitale dienstverlening) te ondersteunen. Voor de zekerheid wijzen we erop dat ieder daarin zijn of haar eigen verantwoordelijkheid draagt en zelf bijkomende risico’s dient in te schatten. Wij verzoeken ouders en Angels in dat kader nadrukkelijk om onze richtlijnen, de richtlijnen van het RIVM en de GGD en de berichtgeving vanuit de overheid hieromtrent zorgvuldig te lezen, voorafgaand aan het aangaan van een oppasovereenkomst en hierover samen goede afspraken te maken. Charly Cares draagt in dit kader geen enkele verantwoordelijkheid voor het besluit van ouder of Angel om een oppasovereenkomst met elkaar aan te gaan. Eventuele daaruit voortvloeiende gevolgen, zoals het schenden van een overheidsmaatregel of het besmetten van een ander met het Covid-19 virus, komen in dat geval voor rekening en risico van de ouder of de Angel zelf. Gebruikers van ons platform, bedrijven en instanties kunnen contact met ons opnemen voor specifieke (aan)vragen.

Wanneer moet ik mij als Angel mij ziek melden?

Check onze speciale pagina met onze algemene richtlijnen omtrent het coronavirus. Vanzelfsprekend volgen wij de officiële berichtgeving van het RIVM en de GGD nauwlettend.

Ik (Angel) ontvang minder boekingsaanvragen dan normaal, word ik nu gecompenseerd?

Wij vinden het ontzettend vervelend dat er minder boekingen zijn dan normaal. Dit heeft alles met de huidige situatie te maken. Hier hebben wij helaas geen invloed op en kunnen geen compensatie aanbieden. Wij doen er alles aan om, samen met jou - onze Angel, de gaten in de kinderopvang te vullen en ouders te ontzorgen. Er zijn op dit moment misschien minder boekingen, maar dit kan per dag verschillen. Houd daarom onze app goed in de gaten!

Mijn boeking(en) wordt/worden geannuleerd, ontvang ik nu een compensatie?

Wij vinden het heel vervelend dat er boekingen worden geannuleerd. Dit kan verschillende redenen hebben. Ouders hebben bijvoorbeeld geen oppas meer nodig, maar het kan ook zijn dat zij, of de kinderen, verkoudheidsklachten hebben.

We kunnen geen compensatie aanbieden voor de geannuleerde boekingen. Wil je graag oppassen en ouders helpen? Kijk dan of er in de JobFinder boekingen beschikbaar zijn.

Word een boeking 3 uur of korter voor aanvang door de ouder geannuleerd? Dan word je, zoals altijd, gecompenseerd en krijg je 1 uur uitbetaald.

Volg bij de oppasdienst altijd onze actuele richtlijnen en adviezen.

Kan een Oppas Angel van Charly Cares helpen met (online) thuisonderwijs?

Veel Angels hebben aangegeven te kunnen helpen bij thuisonderwijs. Je herkent ze aan het speciale icoon in het profiel. Wij adviseren om de Angel te boeken voor online hulp bij thuisonderwijs, via programma’s als Skype, Google Hangouts of Facetime. Heb je een oppas aan huis nodig? Je kunt onze Angels ook nog steeds aan huis boeken, maar wel met aangepaste maatregelen en een zorgvuldig beleid.

Geef bij de boeking aan dat het gaat om hulp thuisonderwijs, zodat de Angel zich hierop kan voorbereiden. Deel van tevoren het lesmateriaal via bijvoorbeeld de chat in de app. Meer informatie over hulp bij thuisonderwijs vind je op deze speciale thuisonderwijs pagina.